Vi söker supporttekniker till myndighet i Stockholm

Om tjänsten
Är du en serviceinriktad och tekniskt kunnig It-tekniker som söker ett nytt uppdrag? Vi på Poolia söker nu en konsult för ett uppdrag hos en myndighet i Stockholm. Rollen innebär att du får arbeta med användarnära IT-support, felsökning och administration, och passar dig som är lösningsorienterad och har erfarenhet av att ge kvalificerad support inom både hård- och mjukvara.

Omfattning: 100%
Start: omgående
Längd: 4 månader, med möjlighet till förlängning i början på 2025 på 50-100%.

Detta är ett konsultuppdrag vilket innebär att du blir anställd av oss på Poolia men kommer att arbeta ute hos myndigheten i Stockholm.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
Nedan följer exempel på arbetsuppgifter som kan ingå i tjänsten:
- felsöka och säkerställa att användarnära IT-utrustning fungerar,
- tillhandahålla supportstöd via t.ex. telefon, e-post och på plats mot användare avseende hård- och mjukvara,
- administration t.ex. användarkonton och behörigheter,
- vägleda användare i olika program,
- arbeta med ärenden i ärendehanteringssystem Nilex,
- dokumentera vid behov.

Vem är du?
För att vara aktuell för rollen behöver du som söker uppfylla kompetenskraven nedan och ska ha en uppdaterad kompetens som är max 3 år gammal;

- någon eftergymnasial utbildning eller annan likvärdig IT-utbildning och minst 2 års arbetslivserfarenhet från liknande arbete,
- goda kunskaper och erfarenhet av bärbara datorer och kringutrustning, Windows 11, Apple iOS-enheter (iPads och mobiler), förståelse för informationssäkerhet,
- goda kunskaper av att ge support i MS Office 2016 eller senare,
- erfarenhet av att arbeta med ärendehanteringssystem,
- kunna kommunicera obehindrat på svenska, såväl i tal som skrift.
- erfarenhet av att ge support via telefon och mail
- erfarenhet av att testa och felsöka hård- och mjukvara för klientdatorer
- erfarenhet av kontohantering, lösenord och on-/offboarding
Det är meriterande om du har följande:

- grundkunskaper om MDM/EMM-system
- erfarenhet av videokonferenssystem,
- erfarenhet att beställa hårdvara
- erfarenhet av att skapa lathundar och dokumentation
- erfarenhet av abonnemangsfrågor (beställning, avslut, felsökning)
- erfarenhet av arbetsgången under en driftstörning avseende ärendehantering och samordning
För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du har följande personliga egenskaper:

- en god kommunikativ förmåga,
- vara trygg i sin roll, ha en god känsla för service och support,
- vara noggrann och vill ha ordning och reda,
- arbeta strukturerat och ha förmåga att hantera flera arbetsuppgifter parallellt,
- van att ta eget ansvar och driva sitt arbete självständigt framåt,
- är bekväm att jobba i grupp.
Välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV. Urvalsprocessen sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.

Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.