Trafikinformatör

Vill du vara med och underlätta vardagen för invånare och företagare i hela Sverige? Ta chansen att bli trafikinformatör hos oss och bidra till att alla kommer fram smidigt, grönt och tryggt

I rollen som trafikinformatör ansvarar du för att tågresenärerna får bra och tillförlitlig information om läget i tågtrafiken. Detta kan gälla allt från försenande och inställda tåg till byte av perrong. Du informerar tågresenärerna främst via plattformsskyltar, monitorer och högtalare samt lägger grunden för information till olika webbplatser och media. För att kunna göra det gäller det att du håller dig uppdaterad om läget i trafiken. Det gör du via datoriserade övervakningssystem och samverkan med bl.a. järnvägsföretag, trafikledare och övriga trafikinformatörer. Du samlar även in och sammanställer information om bland annat spårändringar, förseningar, fordonsproblem och kontaktledningsfel.

Som trafikinformatör får du en gedigen introduktion, utbildning och handledning för att du ska komma in i arbetet på bästa möjliga sätt. En av de bästa sakerna med det här jobbet är att ingen dag är den andra lik. Du kommer att sitta i en operativ miljö på en trafikledningscentral där du samverkar tillsammans med andra funktioner och är en viktig spelare i kommunikationen i lokalen, för att både ta emot och föra vidare information

Då verksamheten bedrivs dygnet runt så innebär arbetet skift enligt schema under årets alla dagar och dygnets alla timmar, vilket innebär tidiga morgnar, sena kvällar och helg- och nattarbete.[LMH1]  Enligt nuvarande schema arbetar man var tredje helg. Som trafikinformatör arbetar du i ett team om 35 trafikinformatörer och har ett nära samarbete med våra övriga operativa roller.

Vem är du?

Vi söker dig som är serviceminded och som alltid har kunden/resenären i fokus. Du är lyhörd och kommunikativ, vilket innebär att du på ett tydligt och tillförlitligt sätt kan förmedla trafikläget till mottagaren. Du är flexibel och kan anpassa dig till förändrade omständigheter, då arbetet kan skifta mellan intensiva perioder och lugnare övervakningsperioder. Du har lätt för att bygga relationer och samarbeten med andra och din förmåga att snabbt analysera och sammanställa information samt ditt proaktiva förhållningssätt kommer vara avgörande för denna roll.

För att lyckas i rollen har du:

• en slutförd gymnasial utbildning
• god datorvana
• goda kunskaper i svenska i tal och skrift

Vi ser det som meriterande om du har (ett eller flera av nedanstående erfarenheter):

• arbetslivserfarenhet från operativ verksamhet som till exempel en trafikledningscentral, larmcentral eller annan händelsestyrd verksamhet som vi bedömer som likvärdig
• erfarenhet från järnvägsbranschen
• erfarenhet från att ge service och information till allmänheten, gärna i en miljö där snabb och korrekt information är avgörande

Vi använder främst mail (från mejladress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss! För att undvika att information gällande din ansökan klassas som SPAM kan du med fördel lägga till vår e-postadress: noreply@heroma.se i dina e-postkontakter.

Vänligen bifoga ditt CV då det ligger till grund för urvalet i den här processen.

I denna rekrytering kan webbaserade tester komma att användas som en del i urvalet.

De första intervjuerna kommer att hållas under vecka 5.

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget. Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta ansvarig chef för rekryteringen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. Du hittar namn och kontaktuppgifter till chefen i annonsen.

Inom Trafik jobbar du i händelsernas centrum för att få vårt transportsystem att fungera för alla Sveriges tusentals resenärer - dygnet runt, året runt. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 500 km statliga vägar och 14 200 km statliga järnvägar. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.