IT-drifttekniker

Svenska kraftnät är en av de viktigaste aktörerna för en hållbar energiomställning. Som IT-drifttekniker erbjuds du ett av Sveriges viktigaste IT jobb, i vilket du varje dag kommer att bidra till Sveriges elförsörjning. Vi behöver dig för att lyckas med vårt samhällsviktiga uppdrag att elektrifiera Sverige.

Vi är i dag ca 600 personer på IT och vi kommer att växa ytterligare de kommande åren. Detta för att kunna skapa förutsättningar för Sverige att kunna fördubbla sin elproduktion och nå klimatmålen genom att helt ställa om till fossilfri energi. För att lyckas kommer vi att använda oss av den senaste tekniken för att öka kapaciteten i vår infrastruktur och samtidigt öka utvecklingstakten kring system, digitalisering och processer.

Vill du jobba och utvecklas i en växande organisation och tillsammans med kompetenta  kollegor skapa en framåtlutad och robust IT-organisation, sök dig till oss! 

Om tjänsten

I rollen som IT-drifttekniker kommer du främst att ansvara för 1:a linjens incidenthantering, initial felsökning, fördelning av ärenden samt monitorering av flöden och larm. Du får en central position där du säkerställer och samordnar det som krävs för att garantera en hög driftsäkerhet. Tillsammans med kollegorna arbetar ni tätt tillsammans och agerar snabbt för att incidenter ska få en så liten negativ påverkan som möjligt.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ta emot incidenter och skapa ärenden i ärendehanteringssystemet
• Åtgärda och/eller skicka vidare öppna incidenter till 2:a/3:e linjen
• Utföra enklare diagnostiseringar och återställa tjänster enligt instruktioner (Linux, Nätverk och Windows)
• Följa upp och återkoppla ärenden till såväl tekniker som anmälare.
• Arbeta enligt ITIL med fokus på incidenter i ärendehanteringssystemet samt förbättringsarbeten

I rollen som IT-drifttekniker kommer du att bidra till att säkerställa en stabil IT-Driftmiljö för Svenska kraftnät. Här får du utmanas i att agera tillräckligt fort och hitta avvikelser innan det påverkar användarna.

Utvecklingsmöjligheterna är goda då IT-divisionen på Svenska kraftnät är under kraftig tillväxt och det finns möjlighet att byta erfarenheter med kollegor som verkat länge inom branschen.

Som IT-drifttekniker tillhör du enheten IT-Driftcentral som består av 9 medarbetare som alla har samma roll. Du kommer att ha många kontaktytor, framförallt internt, men även externt i form av leverantörskontakter med mera.

Om dig

För att bli framgångsrik i den här rollen ser vi att du är en ansvarstagande person som ser ditt arbete som viktigt och vill samarbeta i teamet. Du är strukturerad i hur du tar dig an uppgifter samt möter deadlines. Som person har du är god känsla för service och vill genuint hjälpa alla intressenter. Vidare har du förmåga att både lyssna in, förstå och kommunicera väl för att prioritera rätt saker.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vidare ser vi att du har examen inom IT, systemvetenskap eller motsvarande utbildning eller arbetslivserfarenhet som vi bedömer likvärdig. Du har även:

• 1-2 års erfarenhet av arbete i 1:a eller 2:a linjens support av Windows och/eller Linux miljöer
• Kunskaper om servrar samt operativsystem (ex. Linux/Unix, Windows)
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska
• Erfarenhet av ärendehanteringssystemet Easit eller ServiceNow
• Arbetat enligt ITIL V3 processerna (incident, problem, change & Service Request)

Meriterande:

• Kunskaper inom nätverk och kommunikation
• Erfarenhet av monitorering och larmhantering
• Arbetat i en NOC/systemövervakningsfunktion
• Erfarenhet av Unix/Linux

Bra att veta

• Tjänsten är placerad i Sundbyberg, Stockholm
• Arbetet sker på plats
• Sista ansökningsdag är 2025-01-22. Vi tar inte emot personligt brev i samband med din ansökan
• Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med rullande skiftschema 24/7
• Förmåner | Svenska kraftnät

I denna rekrytering samarbetar Svenska kraftnät med IDG Recruitment. För frågor kring tjänsten och rekryteringsprocessen, välkommen att kontakta rekryteringskonsult Linda Wallin, telefon 072-227 67 20, linda.wallin@foundryco.com alternativt Maria Sahlén rekryterare hos Svenska kraftnät, maria.sahlen2@svk.se, 010-489 20 27. Rekryterande chef är Mattias Granström.

Fackliga representanter är Annika Ingeborn, SACO, 010 475 87 72 och Mikael Hedenheim, ST, tel. 010-475 84 68. Du når oss också via e-post: fornamn.efternamn@svk.se.