Kickstarta din IT-karriär som First Line Support!

Är du en problemlösare som brinner för IT-support och att ge förstklassig service? Vill du vara en del av ett engagerat team där din kompetens verkligen gör skillnad? Här får du chansen att utvecklas i en varierande och fartfylld roll inom first-line support. Rollen passar dig som är i början av din IT-karriär och vill ta steget vidare tillsammans med ett företag som värdesätter både samarbete och personlig utveckling.

Om tjänsten

I rollen som First Line Support blir du den första kontaktpunkten för teknisk support, där du arbetar nära IT-teamet för att säkerställa smidig och effektiv drift. Den här rollen är perfekt för dig med grundläggande erfarenhet inom first line-support som vill utveckla dina tekniska färdigheter i en stödjande och dynamisk miljö.
Vår kund är ett ledande företag inom IT-lösningar och strategier som fokuserar på att integrera informationsteknik med affärsmål för att optimera verksamheten. Detta inkluderar att optimera processer, lösa specifika affärsutmaningar med hjälp av teknik och säkerställa att IT-investeringar är väl anpassade till verksamhetsbehoven.

Du erbjuds

• En stöttande miljö som uppmuntrar lärande och professionell utveckling
• Möjlighet att arbeta nära erfarna IT-specialister
• Långsiktiga möjligheter till karriärutveckling inom IT

Arbetsuppgifter

• Ta emot ärenden via telefon, mail, chatt och ärendehanteringsystem
• Skapa konton och lägga till behörigheter i Microsoft Windows Active Directory
• Behörighetshantering i Azure
• Tilldela licenser, hantera delade mailkorgar och arbetsuppgifter i Office 365
• Lägga till behörigheter i SharePoint

Vi söker dig som

• Tidigare jobbat i en first line support
• Erfarenhet av Windows Active Directory och Office 365-administration
• Goda felsökningskunskaper och noggrannhet
• Erfarenhet av ärendehanteringsystem
• Behärskar svenska och engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Kunskap inom nätverk och Windows-orienterade miljöer
• Tidigare erfarenhet av Mac
  Som person är det viktigt att du är självgående och tar initiativ, med förmågan att hantera och lösa ärenden självständigt. Du är flexibel och trivs i en dynamisk miljö med högt tempo där snabba beslut och anpassningar är en del av vardagen. Som stark kommunikatör kan du bemöta olika typer av intressenter, från VD till tekniker, med en professionell och tydlig kommunikationsstil. Samarbete är viktigt för dig, och du ser dig själv som en teamspelare som värdesätter en god laganda. Du är dessutom serviceinriktad och kvalitetsmedveten, med en genuin vilja att leverera högsta möjliga standard i allt du gör.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.